Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 29 août 2026

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si toutefois votre achat ne vous convenait pas, vous disposez des possibilités de retour et de remboursement décrites ci-dessous.

Droit de rétractation – 14 jours

Conformément à la législation applicable aux achats à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour nous informer de votre souhait de retourner un produit, contactez-nous à l’adresse suivante :

contact@calinscanin.com

Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

Conditions de retour

Pour faciliter le traitement de votre retour, nous vous invitons à restituer le produit complet, avec l’ensemble des accessoires et éléments composant le kit, et dans un état permettant sa remise en vente lorsque cela est possible.

Vous êtes responsable de la manipulation du produit au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant d'une utilisation excessive pourra être prise en compte dans le montant remboursé, conformément à la réglementation applicable.

Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais de livraison initiaux seront remboursés dans les conditions prévues par la réglementation, dans la limite du coût correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.

Remboursement

Après réception du retour ou réception d’une preuve d’expédition du produit, selon la première de ces dates, nous procéderons au remboursement conformément aux délais légaux applicables.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour le remboursement.

Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si votre produit est endommagé, défectueux, incomplet ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à :

contact@calinscanin.com

Afin de nous permettre de traiter rapidement votre demande, vous pouvez joindre votre numéro de commande ainsi que des photos montrant le problème rencontré.

Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée conformément à vos droits : remplacement, réparation lorsque cela est applicable ou remboursement.

Adresse de retour

Les produits ne doivent pas être retournés sans avoir préalablement pris contact avec notre service client.

Après votre demande, nous vous communiquerons l’adresse et les instructions de retour applicables à votre commande.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@calinscanin.com

Nous ferons notre possible pour traiter votre demande rapidement et vous accompagner dans les meilleures conditions.