Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 29 août 2026

Chez Câlins Canin, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleures conditions. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant la préparation, l’expédition et la livraison de votre commande.

Traitement des commandes

Après validation de votre commande et confirmation du paiement, celle-ci est transmise pour préparation.

Le délai moyen de traitement d’une commande est de [X à X jours ouvrés].

Les commandes ne sont généralement pas traitées les week-ends et jours fériés. En période de forte activité, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de :

France métropolitaine : [X à X jours ouvrés]

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Lorsque cela est possible, les informations permettant de suivre l’acheminement de votre commande vous seront communiquées après son expédition.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte en France métropolitaine. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé lors de la validation de votre commande. 

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et toutes les informations nécessaires à la bonne livraison de votre colis avant de valider votre commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous dès que possible à contact@calinscanin.com.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour effectuer la modification.

Retard de livraison

Il peut arriver qu’un colis subisse un retard indépendant de notre volonté.

Si votre commande tarde à arriver, nous vous invitons à vérifier les informations de suivi éventuellement transmises.

Vous pouvez également nous contacter à contact@calinscanin.com afin que nous puissions vous accompagner.

Les dispositions de la présente politique ne limitent pas les droits dont vous bénéficiez en matière de livraison en vertu de la législation applicable.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi de votre commande indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins ou du lieu de dépôt éventuellement indiqué par le transporteur.

Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre colis, contactez-nous à contact@calinscanin.com en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou si un produit a été détérioré pendant le transport, contactez-nous dès que possible à contact@calinscanin.com.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, vous pouvez nous transmettre :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photos du colis et du produit concerné.

Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : contact@calinscanin.com

Nous ferons notre possible pour vous répondre rapidement et vous accompagner jusqu’à la bonne réception de votre commande.